Klantenservice

PostNL en UPS

Wilt u uw verkooporder verzenden? Binnen Nederland kan dit met PostNL tot een bedrag van € 2000. Verzendt u vanuit het buitenland? Dan kunt u gebruikmaken van UPS, met een maximum van € 5000 per verkooporder.

Hoe werkt het verzenden?

Hieronder leest u hoe het verzendproces werkt met PostNL en UPS.

1. Verkooporder aanmaken
Wanneer u kiest voor verzending via PostNL of UPS, ontvangt u na het aanmaken van uw verkooporder een orderbevestiging per e-mail. In deze e-mail vindt u:
✔ Het verzendlabel dat u kunt uitprinten
✔ Uw inkoopbevestiging
✔ Onze huisregels en algemene voorwaarden

2. Verpakking & verzending
Zorg ervoor dat uw edelmetaal stevig en veilig wordt verpakt om schade tijdens transport te voorkomen. Plak vervolgens het verzendlabel op het pakket en lever het in bij een PostNL- of UPS-punt.

3. Bevestiging van inlevering
Zodra u het pakket heeft afgegeven bij het ophaalpunt, ontvangt u een bevestigingsmail van ons. Hiermee weet u dat uw pakket onderweg is naar ons magazijn.

4. Ontvangst & controle
Wanneer uw zending bij ons magazijn aankomt, sturen wij u opnieuw een bevestigingsmail. 

Wij openen uw pakket onder cameratoezicht en controleren de inhoud op aantallen, echtheid en gehalte. Als alles correct is, ontvangt u van ons een goedkeuringsmail.

5. Uitbetaling
Zodra uw order is goedgekeurd, verwerken wij de uitbetaling. Binnen twee werkdagen staat het bedrag op uw rekening.

Huiskoerier: de veiligste en beste optie

Hoewel verzending via PostNL en UPS een goede optie is, raden wij onze Huiskoerierservice aan voor klanten die 100% zekerheid, gemak en snelheid willen.

✅ Geen risico op zoekgeraakte pakketten – Uw edelmetaal wordt persoonlijk en verzekerd opgehaald.
✅ Snellere verwerking – Geen afhankelijkheid van pakketdiensten of verwerkingstijden.
✅ Zorgeloos en veilig – Onze discrete koerier haalt uw edelmetaal direct bij u op.